TERMENI ȘI CONDIȚII - POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Cluj Kart - Aplicația circuitului de karting

1. TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

1.1 Obiectul Contractului

Prezentii Termeni și Condiții reglementează utilizarea aplicației mobile "Cluj Kart" (denumită în continuare "Aplicația"), proprietatea Go Kart Circuit SRL, destinată rezervării de sesiuni de karting și gestionării activităților conexe.

1.2 Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea Aplicației, utilizatorul confirmă că:

• A citit și înțeles prezentii Termeni și Condiții
• Acceptă în mod expres și fără rezerve toate clauzele
• Are capacitatea juridică de a contracta (minim 18 ani sau acordul părinților/tutorilor)
• Utilizează Aplicația în conformitate cu legislația română în vigoare

1.3 Serviciile Oferite

Prin intermediul Aplicației, utilizatorii pot:

• Vizualiza disponibilitatea pistei de karting
• Efectua rezervări online pentru sesiuni de karting
• Gestiona profilul personal și prietenii
• Consulta statistici și clasamente
• Semna documente necesare (declarații, acorduri)
• Accesa informații despre circuit și servicii

1.4 Crearea Contului

Pentru utilizarea serviciilor, utilizatorul trebuie să:

• Creeze un cont prin furnizarea de informații corecte și complete
• Mențină confidențialitatea datelor de autentificare
• Notifice imediat orice utilizare neautorizată a contului
• Actualizeze informațiile în cazul modificărilor

1.5 Rezervările și Plățile

• Rezervările sunt ferme și se confirmă la momentul finalizării în aplicație
• Plățile se efectuează conform metodelor disponibile în aplicație
• Anulările se pot face conform politicii de anulare afișate
• Prețurile afișate includ TVA și sunt în lei românești (RON)
• Factura fiscală se eliberează la cerere

1.6 Obligațiile Utilizatorului

Utilizatorul se obligă să:

• Utilizeze serviciile doar în scopuri legale
• Nu interfereze cu funcționarea normală a Aplicației
• Nu transmită conținut ilegal, ofensator sau dăunător
• Respecte regulamentul circuitului și instrucțiunile personalului
• Poarte echipamentul de protecție obligatoriu
• Respecte programul de funcționare

1.7 Limitarea Răspunderii

• Go Kart Circuit SRL nu răspunde pentru daunele indirecte sau consecvențiale
• Răspunderea este limitată la valoarea tranzacției în cauză
• Utilizatorul participă pe propria răspundere la activitățile de karting
• Se recomandă asigurarea medicală suplimentară

1.8 Proprietatea Intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Aplicației aparțin Go Kart Circuit SRL. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau modificarea fără acordul scris al proprietarului.

1.9 Modificarea Termenilor

Go Kart Circuit SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentii termeni. Utilizatorii vor fi notificați prin aplicație, iar continuarea utilizării echivalează cu acceptarea modificărilor.

2. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

2.1 Operatorul de Date

Go Kart Circuit SRL este operatorul de date cu caracter personal în sensul GDPR, responsabil pentru colectarea, prelucrarea și protecția datelor dumneavoastră personale.

2.2 Datele Colectate

În cadrul utilizării Aplicației, colectăm următoarele categorii de date:

a) Date de identificare:

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Fotografia de profil (opțional)

b) Date tehnice și de utilizare:

• Adresa IP
• Sistemul de operare
• Timpul și durata sesiunilor
• Paginile vizitate și acțiunile efectuate

c) Date de rezervare și tranzacții:

• Istoricul rezervărilor
• Preferințele utilizatorului
• Statistici de performanță

d) Date generate prin analytics:

• Comportamentul în aplicație
• Frecvența utilizării
• Funcționalitățile preferate
• Timpii de răspuns și erori

2.3 Scopurile Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri legale:

a) Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR):

• Gestionarea contului de utilizator
• Procesarea rezervărilor
• Furnizarea serviciilor solicitate
• Comunicarea cu utilizatorii
• Rezolvarea problemelor tehnice

b) Obligații legale (Art. 6(1)(c) GDPR):

• Păstrarea registrelor financiare
• Respectarea reglementărilor fiscale
• Colaborarea cu autoritățile competente

c) Interese legitime (Art. 6(1)(f) GDPR):

• Îmbunătățirea serviciilor și aplicației
• Analize de business și statistici
• Prevenirea fraudelor
• Marketing direct (cu drept de opoziție)
• Securitatea IT și protecția datelor

d) Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR):

• Marketing prin email/SMS
• Personalizarea experienței
• Partajarea datelor cu terțe părți pentru servicii suplimentare

2.4 Păstrarea Datelor

Păstrăm datele pentru următoarele perioade:

• Date de cont activ: Pe durata utilizării serviciilor + 2 ani
• Date de tranzacții: 10 ani (conform Codului Fiscal)
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
• Date analytics: 2 ani în format anonimizat
• Loguri de securitate: 1 an

2.5 Partajarea Datelor

Putem partaja datele cu:

• Furnizori de servicii IT: Firebase (Google), pentru hosting și analytics
• Autorități publice: La cerere legală
• Parteneri de business: Cu acordul expres al utilizatorului

2.6 Transferul Internațional

Unele date pot fi transferate în afara UE prin servicii Google Firebase. Aceste transferuri se realizează cu garanții adecvate conform GDPR (Clauzele Contractuale Standard).

2.7 Drepturile Utilizatorilor GDPR

Aveți următoarele drepturi:

• Dreptul la informare: Să primiți informații despre prelucrare
• Dreptul de acces: Să solicitați o copie a datelor prelucrate
• Dreptul la rectificare: Să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare: Să limitați prelucrarea
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele în format structurat
• Dreptul la opoziție: Să vă opuneți prelucrării pentru marketing
• Dreptul la retragerea consimțământului: Pentru prelucrările bazate pe consimțământ

2.8 Exercitarea Drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la:

2.9 Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Sisteme de autentificare robuste
• Monitorizarea accesului la date
• Backup-uri regulate și securizate
• Formare regulată a personalului
• Teste de penetrare și audit de securitate

2.10 Încălcări de Securitate

În cazul unei încălcări de securitate care prezintă risc pentru drepturile utilizatorilor, vom:

• Notifica Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) în 72 de ore
• Informa utilizatorii afectați fără întârziere nejustificată
• Lua măsuri imediate pentru limitarea impactului

2.11 Cookies și Tehnologii Similare

Aplicația utilizează:

• Cookies esențiale: Pentru funcționarea de bază
• Cookies de performanță: Pentru îmbunătățirea serviciilor
• Cookies de marketing: Cu acordul dumneavoastră

Puteți gestiona preferințele pentru cookies în setările aplicației.

2.12 Minori

Nu colectăm conștient date de la persoane sub 16 ani fără acordul părinților. Dacă identificăm astfel de date, le vom șterge imediat.

2.13 Plângeri

Aveți dreptul să depuneți o plângere la:

3. DISPOZIȚII FINALE

3.1 Legea Aplicabilă

Prezentii termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

3.2 Nulitatea Parțială

Dacă o clauză devine nulă, restul documentului rămâne în vigoare.

3.3 Contact